AI asistent koji odgovara gostima na vašem webu
Niro posjetiteljima daje brze i točne informacije o smještaju, sadržajima, lokaciji, dolasku i aktivnostima, iz vašeg odobrenog sadržaja.
Izazov
Gosti svakodnevno postavljaju ista pitanja
Recepcija i agencija troše vrijeme na ponavljajuće upite o dolasku, smještaju i okolici, dok gosti teško pronalaze informacije na webu.
- U koliko sati je check-in?
- Ima li parking?
- Kako doći do smještaja?
- Što ima u blizini?
- Imate li Wi-Fi?
Preopterećena recepcija
Telefon, email i poruke gostiju prekidaju tim tijekom cijelog dana.
Informacije rasute po webu
Upute za dolazak, sadržaji, cijene i okolica često su na različitim mjestima.
Upiti izvan radnog vremena
Pitanja stižu navečer i vikendom, a odluka o rezervaciji ne čeka.
Rješenje
Manje čekanja za goste. Manje poruka za vaš tim.
Niro odgovara na pitanja gostiju koristeći vaše odobrene informacije, od pravila kuće i check-ina do lokalnih preporuka, dostupno 0–24 i na više jezika.
Odobreni izvori
Niro odgovara samo iz sadržaja koji vi kontrolirate.
Provjereni odgovori iz vašeg sadržaja
Pravila kuće, opisi smještaja i preporuke koriste se kao izvor.
Dostupno 0–24
Gost dobiva odgovor i kad recepcija ili domaćin nisu dostupni.
Više jezika
Strani gosti pitaju na svom jeziku, bez dodatnog posla za tim.
Put gosta
Niro pomaže prije, tijekom i nakon boravka
Gosti trebaju informacije od rezervacije do odlaska. Niro je dostupan na webu kroz cijeli boravak.
Primjene
Najčešća pitanja koja Niro može preuzeti
Od dolaska i parkinga do sadržaja i okolice, Niro odgovara iz sadržaja koji je vaš tim odobrio.
- Dolazak
U koliko sati je check-in?
Check-in je od 14:00, a check-out do 10:00. Rani check-in moguć je prema dostupnosti.
Iz odobrenog sadržaja objekta - Parking
Imate li parking?
Da, parking je besplatan za goste. Lokacija i upute nalaze se na stranici objekta.
Iz odobrenog sadržaja objekta - Sadržaji
Je li doručak uključen?
Ovisi o vrsti rezervacije. Uključenost doručka navedena je uz svaku ponudu smještaja.
Iz odobrenog sadržaja objekta - Smještaj
Imate li sobe za obitelji?
Da, nudimo obiteljske sobe i apartmane. Kapacitet je naveden uz svaku jedinicu.
Iz odobrenog sadržaja objekta - Okolica
Što ima u blizini?
U blizini su plaže, restorani i izleti. Preporuke za aktivnosti nalaze se u opisu smještaja.
Iz odobrenog sadržaja objekta - Transfer
Možete li organizirati transfer?
Transfer je moguće organizirati uz najavu. Cijenu i dostupnost provjerite putem upita.
Iz odobrenog sadržaja objekta
Sigurnost i kontrola
Vi kontrolirate što Niro odgovara gostima
Niro odgovara iz odobrenih izvora i ne obećava ono što ne nudite. Kada pitanje traži potvrdu ili rezervaciju, upućuje gosta na vaš tim.
Niro može
- Odgovarati iz odobrenog sadržaja
- Objasniti dolazak, parking i sadržaje
- Uputiti gosta na pravi kontakt
Niro neće
- Ne obećava nedostupno
- Ne potvrđuje rezervacije bez vas
- Ne odgovara izvan zadanog konteksta
Odobreni izvori
Sadržaj koji vaš tim odobri
Sobe, apartmani i kapaciteti
OdobrenoDolazak, parking i ključevi
OdobrenoPravila boravka i napomene
OdobrenoPlaže, restorani i izleti
OdobrenoKada pitanje traži potvrdu ili rezervaciju, Niro ne improvizira, preusmjerava na vaš tim.
Setup
Niro se slaže prema načinu rada vašeg tima
Ne krećemo od liste funkcija, nego od toga gdje posjetitelji dolaze, što pitaju i što vaš tim najčešće mora ručno rješavati. Na temelju toga predlažemo najjednostavniji setup koji ima smisla za vaš slučaj.
Core Assistant
Za rutinska pitanja i osnovnu podršku
Niro odgovara iz vašeg odobrenog sadržaja i preuzima najčešća pitanja o uslugama, terminima, lokacijama, cijenama i radnom vremenu.
Najbolje za
Webove s ponavljajućim upitima i jasnim informacijama koje posjetitelji često traže.
Core + jedan modul
Za najčešći problem u vašem procesu
Dodajemo jedan konkretan modul, primjerice naručivanje, kvalifikaciju upita, dostupnost, izračun cijene ili lead routing, ovisno o tome gdje se najviše gubi vrijeme.
Najbolje za
Timove koji već znaju gdje im nastaje najveće opterećenje.
Standard+ setup
Za kompleksnije procese i više faza korisničkog puta
Kombiniramo Core s više modula kada korisnik treba proći kroz više koraka: pitanje, kvalifikaciju, rezervaciju, follow-up ili preusmjeravanje prema pravoj osobi.
Najbolje za
Veće timove, više lokacija, više jezika ili procese gdje je bitna jasna kontrola i pregled razgovora.
Točan setup definiramo nakon kratkog pregleda vašeg weba i načina na koji trenutno obrađujete upite.
Zatražite procjenu setupaČesta pitanja
Često postavljana pitanja
Niro može odgovarati na više jezika, ovisno o vašem sadržaju i potrebama gostiju.
Niro daje informacije i vodi gosta do vašeg sustava rezervacija; samu rezervaciju gost dovršava kod vas.
Iz sadržaja koji odobrite, primjerice opisa smještaja, pravila i preporuka. Ne izmišlja informacije.
Postavljamo ga mi i održavamo usklađenim s vašom ponudom.
Zatražite demo
Želite vidjeti Niro na webu svog objekta?
Pošaljite nam URL objekta i osnovne detalje o smještaju i pripremit ćemo prilagođeni demo.